为全面提升国家5A级旅游景区服务品质、为广大游客提供更加周到细致的服务体验，捍卫“服务有温度，文化有深度”的品牌承诺，11月1日上午，海南槟榔谷黎苗文化旅游区举行“心服务、新体验、馨感受”暨槟榔谷真情服务100天提升大行动宣誓活动。槟榔谷景区董事长程天富、总经理吉贵、景区中高层管理人员及全体员工共600余人参加，广大游客共同见证了景区勠力推进服务品质大提升的重要时刻。

景区总经理吉贵在宣誓活动上表示：真情服务不是一句口号，而是景区的生命线。游客来到槟榔谷不只是体验民族风情，更是来感受海南黎苗文化的温度。而这份温度，来自于每位员工主动的指引、贴心的帮助、真诚的微笑。细微之处的服务，才能真正让客人记住槟榔谷、爱上槟榔谷的理由。

“我，作为槟榔谷大家庭的一员，自愿在此立下承诺，在接下来的100天里，我将以最大的热情、最真的诚意，投身于‘真情服务100天’行动！”景区经营中心总监李晶在会上承诺道。

活动现场，景区一线服务员工代表展示了特色服务标准礼仪，整齐划一的动作、亲切热情的微笑、触动人心的服务口号，赢得游客阵阵掌声。

“我志愿成为槟榔谷的服务先锋……”在吉贵的领誓下，全体员工举起右手握拳庄严宣誓：恪守“服务有温度，文化有深度”的理念……他们当中有刚刚入职的新员工，也有白发苍苍的阿公阿婆，大家为了共同的目标郑重承诺：永远展现阳光般的微笑，传递最真诚的善意。永远使用文明敬语，做黎苗文化的友好使者。

据了解，槟榔谷景区服务质量提升活动包括真情服务100天、暖心服务100天、感动服务100天三个阶段；其中，真诚服务100天大行动将要实现优化服务品质、提升游客满意度两大目标。为此景区将全力推进三项举措：一是每周一次的服务培训，强化礼仪、应急处理，让每位员工都能从容、专业地服务客人；二是建立服务奖惩机制，奖励优秀，改进不足；三是开通“线上留言+现场意见箱”双通道，24小时内响应游客声音，让服务真正经得起考验。

通过体系化开展系列服务活动，槟榔谷景区全员共同努力树立企业好形象、传播企业好口碑，在海南自贸港封关运作的关键节点，擦亮海南自贸港民族文化旅游品牌，打造文化、服务体验“双一流”的世界级黎苗文化旅游目的地。