槟榔谷——讲述海南黎村故事
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景区公告:自2017年10月1日起, 《槟榔・古韵》演出时间调整为每日四场。第一场:10:30、 第二场:12:30、第三场:14:20、第四场:16:00。
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  10月6日是“十•一”黄金周第6天,游客体验海南民俗文化魅力热情不减。当天上午9点,海南槟榔谷黎苗文化旅游区“钻木取火”开园仪式结束后,大量游客涌入景区观光车站乘车准备下一站的游览。在站前,游客们自觉地排起十几米的“长龙”,在景区工作人员的引导下,依次安全有序乘车。

  “今年这样的有序排队、文明乘车的景象,与往年形成了鲜明的对比。”景区车辆服务部负责人介绍:以前逢年过节,最担心的就是游客乘车问题,因为大量游客集中‘扎堆’到候车站前都会‘争先恐后’地往车上爬,安全问题很难得到保障。

  针对这个问题,槟榔谷景区在“十•一”黄金周前对观光车站台进行“脱胎换骨”的改造:对站台内部重新装修,增加了吊扇、液晶电视和观赏性壁画;设立水吧、特色美食店等服务设施,清爽舒适的候车环境让游客心情舒畅。宁波游客王海城说:“出来旅游就是体验嘛,服务环境好心情就好,等几分钟也不会烦躁。”此外,景区还在黄金周期间增加工作人员充实到站台服务岗位,引导游客有序排队、安全乘车,乘车秩序井然。

  上午10点,旅游大巴将游客源源不断地运送到景区三月三广场。“三月三广场是游客最集中的区域,往年这里产生垃圾的现象非常严重。”景区环保服务部员工吉春英介绍道。

  而今年这样的现象已不复存在。在景区的各个景点,可回收式垃圾箱设立在醒目位置,工作人员在巡场过程中会积极热情地提醒游客垃圾不落地。在现场,吉春英除了劝导游客将垃圾投入到垃圾箱外,还随身携带着一个大垃圾袋,将垃圾箱中可回收的罐装瓶和矿泉水瓶挑选出来装入大垃圾袋中再进行分类处理。在现场,一位小朋友将果皮放在吉春英的垃圾铲袋里,礼貌地说了声:“谢谢阿姨。”

  中午12点,正是游客用餐高峰期,波隆人家餐厅香气四溢、人头攒动。餐厅服务员吴桂霞手持麦克风在餐厅内不时走动,用平缓的语气进行温馨提示:“请游客朋友按量取食,打多少吃多少……”在用餐时间段内,这样的“实时播报”平均5分钟进行一次,除此之外,餐厅的取食区、餐桌上,都放置了醒目的温馨提示卡,提醒游客杜绝浪费,支持“光盘”行动。

  “其实,花了钱不一定要把餐盘打得满满的,吃不了还是浪费!”山东游客李纳对景区的“光盘”行动非常支持。

  “光盘”行动带来什么样的改变呢?吴桂霞举例说道:“以前,有些游客用餐把盘子堆得像‘山包’似的,吃几口不想吃就走了,很浪费。”而现在,景区餐厅通过 “光盘”行动,以良好的服务素质影响了游客朋友,游客不仅没有浪费食物,还自觉把餐盘归置到指定的餐具回收区域,减少了黄金周期间工作人员巨大的工作压力。

  “诚信服务、文明旅游。” 槟榔谷景区在今年“十•一”黄金周与广大游客唱响的主题旋律,不仅让更多游客体验到独具特色的民族文化魅力,周到细致的服务,也推动了景区旅游从业素质与旅游文明素质的共同进步。“十•一“”黄金周过半,截止至10月5日,槟榔谷景区游客接待入园人数24316人,同比增长5.37%。

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